Pas de Baratin
La promesse “Pas de Baratin”
Nous affirmons nos valeurs en s'engageant ouvertement sur notre attitude vis-à-vis de vous : nos clients et fournisseurs. Nous ne nous satisfaisons pas de mots, dans un monde dominé par la parole plus que les actes. Bien se comporter est devenu un discours marketing destiné à vendre, et non pas le reflet d'un état d'esprit réel.
Nous ne vous disons pas que nous sommes et serons parfaits : simplement que nous comptons sur vous pour nous rappeler que nous devons bien nous comporter, que nous avons l'obligation de mériter sans équivoque votre confiance.
Cela passe par le fait de ne pas vous raconter n'importe quoi, par notre capacité à vous traiter comme nous aimerions être traités par toutes les sociétés dont nous sommes nous-mêmes clients.
En bref, à essayer d'être en ligne avec qui nous aimerions être.
1 - Nous sommes honnêtes sur ce que nous faisons ; nos interactions avec vous se feront en toute franchise.
2 - Nous n'allons pas exagérer ou "sur-compliquer" nos réponses à vos questions.
3 - Nous vous écouterons, et vous répondrons honnêtement, même si cela signifie que vous n’apprécierez pas toujours nos réponses.
4 - Nous vous fournirons exactement ce que nous vous avons promis.
5 - Nous nous attendons à recevoir le même traitement de votre part.
6 - Si nous faisons des erreurs, nous nous excuserons et réparerons.
Plus qu'une marque de fabrique : une culture d'entreprise.
Ce sont nos principales valeurs et nous remplirons ces promesses, que ce soit en interne avec nos collègues ou en externe, avec vous, nos clients. Au final, ce sera à vous de décider si nous accomplissons la mission. Et nous attendons vos défis pour la réalisation de cette promesse.
N'hésitez pas à nous envoyer un email si vous avez des questions ou si vous avez une idée de comment nous pourrions nous améliorer : contact@sanitas-arte.com